Condiciones de envío y devolución

  1. Formas de envío:
    1. Mensajería Urgente - MRW
    2. Recogida en oficinas MRW
    3. Recogida en tienda (C/ Pintada, 32, Nerja)
    4. Envío por Correos

 

  1. Gastos de envío:
    1. Para pedidos menores de 50 € por MRW: 6,00 €
    2. Para pedidos menores de 50 € por Correos: 2,10 € (Hasta de 500 G), 4,67 € (hasta 1kg), 5,20 € (hasta 2kg)
    3. Para pedidos a partir de 50 €: portes gratuitos

 

  1. Política de envíos:
    1. Se entregarán los productos en la dirección de envío facilitada al realizar el pedido.
    2. La entrega se realizará en el plazo y horario establecidos en las Condiciones de envío que proceda en cada caso
    3. Al efectuar la entrega del pedido, puede ser necesaria la firma del destinatario, debiendo revisar en el momento de la recogida que el producto no presente daños o defectos evidentes antes de firmar su recepción.
    4. Los envíos mediante mensajería se realizarán a España península y Baleares, 
    5. Se realizarán envíos a Canarias, Ceuta o Melilla con un coste adicional de 10 € a través de correos.
    6. Los envíos se prepararán en nuestros paquetes estándar, en caso de solicitar algún tipo de embalaje especial, éste estará sujeto al suplemento pertinente.
    7. En caso de que la entrega o recogida se retrasen por parte del Usuario de forma injustificada, podrían cobrarse gastos adicionales de almacenaje y cualquier otro coste o gasto razonable que pudiera surgir.

 

  1. Condiciones de envío para España Penínsular
    1. El envío se hará por la empresa de mensajería urgente MRW. El plazo de entrega en domicilio será de 24 a 48 horas (días hábiles) dependiendo de la población de destino.
    2. En el caso de seleccionar el envío por correos no se garantiza la entrega del pedido en un periodo inferior a 72 horas (días hábiles). Si quiere que su pedido sea certificado tendrá un coste adicional de 2,50 €
    3. Recogida en Oficina de MRW: El plazo de entrega será de 24 a 48 horas de Lunes a Viernes, en el horario establecido por el punto de entrega que previamente se haya seleccionado en el pedido.
    4. Recogida en Punto de Entrega: El plazo de entrega para el servicio Punto Pack sera también de 24 a 48 horas de Lunes a Viernes,en el horario establecido por el punto de entrega que previamente se haya seleccionado en su pedido. El servicio Punto Pack no admite la opción de pago Contrarrembolso. El peso máximo del pedido no puede superar los 20 kilos. Las medidas del Largo + Alto + Ancho del pedido tienen que ser menor de 150 cm.
    5. Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén, lo cual le será notificado por email. Los pedidos confirmados antes de las 11:00 AM se preparan el mismo día y serán entregados en su domicilio al día siguiente. Los pedidos confirmados después de las 11:00 AM se entregarán a las 48 Horas (días hábiles).

Los pedidos confirmados en viernes, antes de las 11:00 AM se entregarán el lunes a lo largo del día en horario laboral y los pedidos confirmados desde las 11:00 AM del viernes hasta las 11:00 AM del lunes se entregarán el martes en el mismo horario.

En algunos casos, dependiendo de la disponibilidad del producto, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto contigo para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto deseado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia horaria para la entrega entre mañana o tarde, puede indicarla en las observaciones del pedido y MRW tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.

 

  1. Condiciones de envío para Islas Baleares (España)
    1. El envío se hará por la empresa de mensajería urgente MRW. El plazo de entrega será de 48 horas (días hábiles) excepto en Formentera, que será de 72 horas.
    2. Recogida en Oficina de Mrw: El plazo de entrega será de 24 a 48 horas de Lunes a Viernes, en el horario establecido por el punto de entrega que previamente se haya seleccionado en el pedido.
    3. Recogida en Punto de Entega: El plazo de entrega para el servicio Punto Pack será de 48 horas de Lunes a Viernes, dentro del horario establecido por el punto de entrega que previamente se haya seleccionado en el pedido. El servicio Punto Pack no admite la opción de pago Contrarrembolso. El peso máximo del pedido no puede superar los 20 kilos. Las medidas del Largo + Alto + Ancho del pedido tienen que ser menor de 150 cm.
    4. Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén, lo cual le será notificado por email. Los pedidos confirmados antes de las 11:00 AM se preparan el mismo día y serán entregados en su domicilio al día siguiente. Los pedidos confirmados después de las 11:00 AM se entregarán a las 48 Horas (días hábiles).

Los pedidos confirmados en viernes, antes de las 11:00 AM se entregarán el lunes a lo largo del día en horario laboral y los pedidos confirmados desde las 11:00 AM del viernes hasta las 11:00 AM del lunes se entregarán el martes en el mismo horario. 
En algunos casos, dependiendo de la disponibilidad del producto, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto contigo para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto deseado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia horaria para la entrega entre mañana o tarde, puede indicarla en las observaciones del pedido y MRW tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.

 

  1. Política de devoluciones
    1. El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, no se admitirán productos usados o deteriorados. Para percibir la devolución del importe total de la compra, los productos deberán ir en su embalaje original, y con los accesorios y/o regalos que lo acompañaban en el momento de la compra. En caso de que el producto no se devuelva en su embalaje original el bien sufrirá una depreciación que deberá tenerse en cuenta a la hora de realizar el reembolso del artículo a devolver. En tal caso contactaremos con el cliente para ponerlo en conocimiento de este hecho.
    2. El plazo establecido para ejercer el derecho de desistimiento es de 30 días naturales a partir de la recepción del producto. Devolución total del importe de la compra, es decir, valor del producto más gastos de envío.
    3. Se procederá a realizar la devolución del importe al cliente cuando el producto se reciba en nuestros almacenes y se compruebe el estado del mismo, y siempre se realizará el reembolso mediante el mismo medio que el cliente utilizase para realizar el pago. En aquellos casos en que el cliente haya pagado contra reembolso, se solicitarán los datos bancarios para realizar una transferencia a favor del comprador.
    4. En caso de querer realizar un cambio de talla o modelo, habrá de hacerse un nuevo pedido en nuestra tienda online, donde se podrá ver rápidamente si el artículo está disponible. No se puede incluir la petición del nuevo pedido en el paquete de la devolución, puesto que el artículo podría haberse agotado para el momento en que se reciba.

 

  1. Política de cambios
    1. En caso de querer realizar un cambio de talla o modelo, habrá de hacerse un nuevo pedido en nuestra tienda online, donde se podrá ver rápidamente si el artículo está disponible. No se puede incluir la petición del nuevo pedido en el paquete de la devolución, puesto que el artículo podría haberse agotado para el momento en que se reciba.

 

  1. Vales de compra
    1. El uso de vales de compra se limitará a vales generados a través de compras online, no siendo válidos aquellos vales de compra generados en tiendas físicas y viceversa: Los vales generados a partir de compras online no se podrán canjear en tiendas físicas.

Nuestra tienda on line es una extensión de nuestra tienda física donde encontrarás fabulosos productos y regalos para todos. Si nos has visitado en C/ Pintada de Nerja, y ya conoces nuestra tienda sabrás de la calidad de nuestros productos. Si no nos conoces físicamente no dudes en hacer un pedido on-line.